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“El sistema de gestión de la calidad de la Sindicatura General de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

ha sido certificado según la norma IRAM-ISO 9001-2008.”

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RESOLUCION Nº 01 -SGCBA/11

NEXO IV

Plan de Actividades de Capacitación del Personal

de la Sindicatura General para el año 2011

I) Introducción

Para que un organismo altamente técnico y especializado como la Sindicatura General

pueda desempeñar su misión y los objetivos fijados para el presente año, como así también

mantener la Certificación de sus procesos de acuerdo a la norma ISO 9001-2008, debe contar con

los recursos humanos con las competencias adecuadas para dichos fines.

Por lo expuesto, el presente Plan de Capacitación y Desarrollo ha sido elaborado a partir

del análisis de la información obtenida mediante la encuesta de necesidades de capacitación, las

entrevistas realizadas al personal de conducción y de las necesidades de sensibilización con el

Sistema de Gestión de la Calidad.

Se recuerdan, a continuación, los dos procesos vinculados a la obtención de las

competencias necesarias para una eficaz gestión de los recursos humanos:

a) Capacitación: Actividades que permiten brindar los conocimientos y desarrollar las

habilidades necesarias para un eficaz desempeño del trabajador en el puesto al que ha sido

asignado.

b) Desarrollo: Actividades orientadas a brindar los conocimientos, desarrollar habilidades y

favorecer experiencias que preparen al colaborador para desempeñar satisfactoriamente un

puesto de mayor responsabilidad.

El eje del desarrollo no sólo favorece una mayor motivación del colaborador, sino que es una

forma eficiente de resolver los reemplazos de los puestos que quedan vacantes.

Las competencias a desarrollar - válidas para ambas necesidades - están conformadas por

tres aspectos complementarios, a saber:

1. adquisición de los conocimientos técnicos conforme al área de desempeño (fiscalización,

derecho administrativo, presupuesto, sistemas informáticos, recursos humanos, etc.,)

2. desarrollo de habilidades interpersonales que faciliten a aplicación de dichos

conocimientos técnicos (manejo de entrevistas, comunicación, negociación, resolución de

problemas, desarrollo de equipos de trabajo, etc.)

3. desarrollo de actitudes y valores que se definan como importantes para el logro de la

estrategia del organismo (Ej.: calidad, respeto, compromiso, colaboración, equidad en el

trato, etc.).

N° 3583 - 13/1/2011

Separata del Boletín Oficial de la Ciudad de Buenos Aires

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